Maior rede de oficinas independentes do mundo, a Bosch Car Service completa 100 anos de atuação global. A empresa conta hoje com mais de 16 mil unidades em 150 países, sendo mais de 1.430 oficinas no Brasil, onde está desde a década de 50.
As oficinas Bosch Car Service proporcionam aos motoristas de todo o mundo uma ampla gama de serviços “de para-choque a para-choque”, ou seja, fazem todos os tipos de diagnósticos e reparos, sempre com suporte de qualidade por meio do uso de peças automotivas, equipamentos e especialização técnica da própria marca.
Aqui no Brasil as oficinas da Bosch se dividem em 950 Bosch Car Service, 390 Bosch Truck Service e Diesel Center e 97 Bosch Centro de Direções, essa última especializada em sistemas de direção para veículos pesados). Até 2028, o objetivo é ter mais de 1.800 oficinas Bosch Service na América Latina.
História
Foi no início da década de 1920 que Robert Bosch, fundador da empresa, reconheceu a necessidade de estabelecer uma rede de centros de reparo para instalar e reparar os seus produtos. À medida que o número de proprietários de automóveis aumentava, também crescia a demanda por conhecimento especializado, que se estendesse além das fronteiras dos países e dos oceanos.
100 anos de colaboração como uma força motora para mercado global
Como membros de uma rede global, as oficinas Bosch Service recebem apoio por meio de equipamentos para diagnóstico e reparação de ponta, logística eficaz de peças de reposição, estratégias de gestão e marketing, treinamentos técnicos e comerciais, além de suporte de consultoria especializada Bosch.
Graças aos serviços de informação e consultoria para todas as marcas de veículos, bem como tecnologia de diagnóstico Bosch de última geração, os parceiros em todo o mundo se beneficiam desse amplo know-how da empresa. Já os clientes da rede contam com um serviço de qualidade e garantia, por meio de profissionais qualificados, que estão sempre atualizados graças aos treinamentos técnicos regulares que envolvem produtos, sistemas e tecnologias, tudo alinhado com as tendências e demandas do mercado automotivo.
100 anos de confiança do cliente garantem estabilidade
Experiência confiável em todo o mundo: graças a 100 anos de colaboração efetiva com as inovações Bosch e serviços de qualidade, as oficinas Bosch Service conquistaram a confiança dos proprietários de automóveis. Um sistema de qualificação voltado aos profissionais via o programa Bosch Service Excellence, incluindo auditorias regulares e testes de oficina, garante a excelência dos atendimentos. As oficinas Bosch Car Service regularmente ocupam posições de topo em pesquisas de clientes e testes independentes, com classificação média de 4,4 em 5 estrelas.
Rede Bosch Service no mercado brasileiro
A rede de oficinas de serviços Bosch está presente no Brasil desde a década de 50, já o conceito da rede Bosch Car Service chegou ao Brasil em 2001 e, desde então, tem se expandido no país. Atualmente, são mais de 1.400 oficinas em todo o território nacional, considerando Bosch Car Service, Bosch Diesel Service, Bosch Diesel Center e Bosch Centro de Direções.
As oficinas estão preparadas para atender as necessidades e exigências dos clientes em um único lugar, dentro do conceito “de para-choque a para-choque”, com a confiança, a qualidade, a tecnologia e o know-how que marca Bosch tem no mercado, oferecendo produtos e serviços rápidos e precisos, equipamentos de última geração, profissionais qualificados pela empresa e garantia de peças originais.
Dentre os principais serviços prestados estão: troca de óleo e lubrificantes, alinhamento e balanceamento, sistemas de freios, mecânica geral, suspensão, ar-condicionado, escapamento, direção hidráulica, entre outros.
Pesquisa intensiva como fator de sucesso para os próximos 100 anos
A Bosch emprega mais de 72.000 pessoas em pesquisa e desenvolvimento e, em 2019, investiu € 6,1 bilhões nesta área. Com 4.202 pedidos de patentes em 2019, a companhia é um dos mais importantes motores de inovação no campo da mobilidade, fato que beneficia as oficinas da rede Bosch Service e seus clientes. Conectividade, automação e novos sistemas de powertrain – a complexidade do veículo está crescendo continuamente. Cada vez mais carros apresentam tecnologias de assistência ao motorista e novos sistemas de exibição e infoentretenimento que se traduz em diferentes desafios para as oficinas. A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, apoia a sua rede no que se refere atender as crescentes necessidades do futuro e, com isso, garante aos proprietários de automóveis um atendimento competente em qualquer uma das suas 16.000 unidades em todo o mundo.
Crescimento com alta qualidade de serviço – esse é o objetivo
Após 100 anos da abertura da primeira oficina de reparos da Bosch, as empresas Bosch Service são agora líderes no mercado de oficinas independentes como modernas prestadoras de serviço “de para-choque a para-choque”. A Bosch está celebrando esta história de sucesso com um olhar otimista para o futuro: o objetivo é consolidar ainda mais a rede global com novas parcerias, coordenar mais de perto os clientes e estações de serviço com base em soluções digitais e uso de AIoT – união de Inteligência Artificial com Internet das Coisas e, assim, reforçar sua posição como um parceiro de mobilidade confiável e inovador em todo o mundo, tanto hoje como no amanhã.
