Desenvolvido com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento aos clientes, o programa Frota Parceira da Meritor percorre mais de 80 municípios no primeiro semestre. Criado há três anos, o programa passou por cidades como Santarém (PA), Teresina (PI), Araguaiana (MS) e Imperatriz (MA), entre outros. Para o segundo semestre, além de visitas às regiões Sul e Sudeste, a programação inclui também cidades da Argentina e do Uruguai.
Segundo a Meritor, a iniciativa proporciona treinamento aos frotistas, profissionais de oficinas mecânicas e dos distribuidores. Para o primeiro grupo, é feito um acompanhamento dos processos de compra e homologação de produtos da marca em frotas de caminhões e ônibus. Também aborda sobre a importância da rotina de manutenção, destacando uma série de vantagens como identificação de possíveis falhas antes que elas ocorram, parada do veículo na oficina e aumento da vida útil da frota. Para o segmento de aplicadores, o treinamento enfoca as melhores práticas para garantir a melhor relação custo-benefício aos usuários finais.
O programa Frota Parceira conta com duas unidades móveis, uma espécie de oficina itinerante, que transportam produtos da marca para que os instrutores ensinem as melhores práticas de manutenção e preservação dos componentes. As dúvidas mais recorrentes em relação à manutenção preventiva referem-se ao uso ferramental adequado e ao período de troca de óleo.
Desde quando foi implantado, o programa Frota Parceira já percorreu 650 municípios brasileiros e mais de 40 cidades argentinas e uruguaias, totalizando cerca de 37 mil quilômetros percorridos. Na visão de Luis Marques, Gerente Sênior de Marketing e Aftermarket, “percorrer todos estes locais significou para Meritor, além de uma oportunidade de estar perto dos seus parceiros, é uma importante ferramenta para obter conhecimento sobre as principais necessidades dos seus clientes”.
