Marca da CNH Industrial, a montadora Iveco investe na reestruturação da rede de concessionárias. Este ano a empresa inaugurou as concessionárias Forza (Itaitinga/CE), Gallotti (Salvador e Feira de Santana/BA e Jaboatão dos Guararapes/PE), Giordani (Rio Branco/AC), Mattana (Canoas/RS), Porto (Manaus/AM), Turim (Paranavaí/PR) e Max (Brasília/DF). No Paraguai, destaque para a Rodomaq, inaugurada na cidade de Capiatá, região metropolitana da capital Asunción.
Marcelo Assis, gerente de Desenvolvimento da Rede de Concessionárias da IVECO na América do Sul, destaca que os novos pontos de atendimento cobrem a demanda por um serviço ágil nas principais rotas do transporte. Este ano foram nomeados a Marques Diesel (Patos de Minas/MG) e Turbo Kit (Governador Valadares/MG). “Nossos parceiros têm profissionais treinados, amplo estoque de peças e, principalmente, um preço justo”, afirma o executivo.
Atualmente, 85% das concessionárias IVECO atuam com base nos Padrões de Pós-Venda da marca, em que o atendimento aos clientes, padronização dos processos, agilidade e qualidade dos serviços são os mesmos. “Com a reestruturação cobriremos toda a rede com esse padrão de qualidade”, diz Assis.
A IVECO investe na capacitação dos profissionais das concessionárias com treinamentos nas áreas comerciais e técnicas. Parte dessas atividades é realizada no Centro de Treinamento em Sorocaba, no interior de São Paulo. A estrutura tem mais de 2 mil metros quadrados e pode receber, simultaneamente, 100 colaboradores.
“Atualmente temos 71 pontos de atendimento no país, e a meta é alcançar 84 pontos até o final do ano. Em outros países da América do Sul a marca tem 111 unidades de atendimento, entre concessionárias e pontos assistenciais”, finaliza o executivo.
O setor de Aftermarket Solutions da marca conta com o suporte técnico emergencial 24 horas, peças genuínas com garantia de um ano, quando adquiridas e instaladas na rede de concessionárias IVECO, e os itens da linha NEXPRO, ideais para manter o desempenho durante todo o ciclo de vida dos veículos, mesmo os mais antigos e fora do período de garantia.
