A Omoda & Jaecoo anunciou a ampliação de sua estratégia de pós-venda no Brasil, com foco em manutenção, garantia e logística de peças. A iniciativa integra o plano de consolidação da marca no mercado nacional e busca oferecer previsibilidade de custos ao consumidor.
Segundo a empresa, o objetivo é estruturar um sistema capaz de acompanhar todo o ciclo de vida do veículo, com suporte técnico e atendimento padronizado em sua rede de concessionárias.
Plano de manutenção com preços definidos
Um dos pilares da estratégia é o plano de manutenção com preços fixos para revisões e mão de obra. A proposta é reduzir a variação de custos ao longo do uso do veículo e facilitar o planejamento financeiro do proprietário.
De acordo com a montadora, o modelo Jaecoo 7 apresenta custo acumulado de R$ 3.215,28 nas três primeiras revisões, índice inferior ao de concorrentes diretos no segmento. A empresa também destaca intervalos de revisão definidos com base na durabilidade dos componentes.
Em comunicado, Roger Corassa, vice-presidente executivo da operação no Brasil, afirmou que “é no pós-venda que se constrói a confiança do cliente com a marca, com suporte contínuo e previsibilidade ao longo do uso do veículo”.
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Logística de peças e centro de distribuição
A operação de pós-venda inclui um centro de distribuição localizado em Cajamar, considerado estratégico para o abastecimento da rede. A estrutura atende concessionárias em todo o país e passa por expansão, com área prevista de 3.000 m².
Com a ampliação, a empresa pretende dobrar o número de itens gerenciados, alcançando mais de 8 mil códigos de peças e cerca de 100 mil unidades em estoque. A meta é manter eficiência logística superior a 98%, reduzindo prazos de atendimento.
Garantia ampliada e cobertura técnica
Outro ponto da estratégia é a garantia de sete anos ou 150 mil quilômetros para os veículos comercializados no Brasil. Em modelos híbridos, as baterias contam com cobertura de oito anos.
A montadora avalia que o período atende ao perfil médio de uso no país, considerando a quilometragem anual do consumidor. A cobertura inclui componentes mecânicos e sistemas eletrônicos.
Estrutura de atendimento e capacitação
A Omoda & Jaecoo também implementou programas de treinamento para equipes de pós-venda, com foco na padronização de processos e suporte técnico. A operação inclui monitoramento de indicadores de desempenho e uso de plataformas digitais para diagnóstico remoto.
A estratégia integra o movimento de expansão da marca no Brasil, em um cenário de aumento da concorrência e avanço tecnológico no setor automotivo.
