Com a torre de controle VolksUptime, a Volkswagen Caminhões e Ônibus investe em soluções para manutenção e gestão da operação de ônibus. A torre de controle foi lançada primeiramente para caminhões VW, e passa a estar disponível também para os clientes de Volksbus.
O novo serviço permite a gestão de transporte proativa, preditiva e preventiva, com diagnóstico remoto e alertas sobre revisões e manutenção. Assim, o cliente faz um melhor planejamento das paradas para eventuais reparos, resultando em uma maior disponibilidade do veículo. E as vantagens não param por aí: a marca, que já tem o maior período de cobertura do mercado com dois anos de garantia, vai oferecer um ano adicional para o trem de força, sem limite de quilometragem, para os clientes que adquirirem um modelo Volksbus 18.320 SH, totalizando três anos.
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A estratégia da Volkswagen Caminhões e Ônibus através de sua marca de serviços VolksCare é cuidar de toda a jornada de pós-vendas de seu cliente. E falando em excelência de atendimento em qualquer hora e lugar, o ChameVolks se destaca no suporte dedicado para ônibus de fretamento e rodoviário, disponível 24 horas por dia durante os sete dias da semana. O serviço também trabalha em parceria com os 147 concessionários VWCO, assegurando total conforto e disponibilidade para motoristas, gestores de frota e clientes em geral.
Melhor custo-benefício
Com o objetivo de oferecer o melhor custo operacional, seja aumentando a disponibilidade para operação ou reduzindo o impacto financeiro em manutenção, a Volkswagen Caminhões e Ônibus também apresenta uma ampla gama de peças e serviços.
A já conhecida linha de peças remanufaturadas, Volks Greenline, é um exemplo de como a marca se preocupa em oferecer o melhor custo-benefício ao cliente. A linha visa reduzir o custo total de propriedade (TCO), além de promover a sustentabilidade no setor. Outra possibilidade para peças de reposição, a linha Economy garante preços especiais em produtos originais, ampliando a oferta dos clientes de ônibus e mais economia na manutenção dos veículos.
Além de peças e acessórios, a montadora conta com serviços digitais para prestar total assistências a seus clientes. O aplicativo VolksCare oferece aos clientes acesso a serviços próprios e de parceiros, além de suporte na palma da mão. Agendamento online de serviços na oficina, busca-frete, telemedicina, seguros, parcelamento de multas, entre outras facilidades, como atendimento através do WhatsApp (11 5582-5600) estão no aplicativo, ao alcance do cliente, de maneira prática, ágil e eficaz.
Treinamento qualificado na garagem do cliente
A Volkswagen Caminhões e Ônibus investe continuamente em treinamentos para motoristas e mecânicos, realizados diretamente nas garagens dos clientes. Com o auxílio dos dados de telemetria RIO, os treinamentos resultam em ganhos operacionais e um maior desempenho do condutor e do chassi de ônibus VW. Os treinamentos incluem direção defensiva e econômica.
Outro diferencial da marca é o monitor de pós-vendas que acompanha a operação do frotista, supervisionando manutenções e reparos. Também fornece todo suporte técnico necessário maximizando a performance do chassis Volksbus.
