A Wega Motors promoveu entre os dias 16 e 18 de março o treinamento “Atendimento Mágico Disney”, iniciativa voltada à qualificação de colaboradores e inspirada nos padrões de excelência desenvolvidos pela Disney Institute.
A ação reuniu mais de 150 colaboradores da matriz da empresa, em Itajaí (SC), além de equipes conectadas remotamente de São Paulo e México. O treinamento foi conduzido por Marcus Bernarde, especialista em metodologia Disney no Brasil e profissional formado pelo Disney Institute, em Orlando, nos Estados Unidos.
Segundo a companhia, o objetivo do programa foi reforçar práticas de atendimento e relacionamento com clientes, oficinas e parceiros do setor de reposição automotiva.
Capacitação focou experiência do cliente
Durante os três dias de treinamento, os participantes acompanharam conteúdos voltados à criação de experiências de atendimento e fortalecimento da relação com o consumidor.
A programação contou ainda com atividades de integração e ambientação temática inspiradas no universo Disney. A presença do personagem Mickey Mouse foi utilizada para reforçar conceitos ligados à experiência do cliente e ao relacionamento interpessoal dentro das operações da empresa.
“O atendimento é um dos pilares que nos diferenciam no mercado de reposição automotiva. Trazer a metodologia Disney, reconhecida mundialmente por criar experiências mágicas e memoráveis, foi uma forma poderosa de elevarmos ainda mais o padrão da nossa equipe e, consequentemente, a satisfação de clientes, oficinas e parceiros”, afirmou Thuanney Castro.
“Agora é levar todo esse aprendizado para a prática e continuar evoluindo juntos. Porque aqui, não entregamos apenas produtos, entregamos experiências”, completou a executiva.
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Empresa amplia investimentos em qualificação
De acordo com a Wega Motors, mais de 11 mil profissionais do aftermarket automotivo participaram de programas de capacitação promovidos pela empresa em 2025, incluindo treinamentos técnicos, digitais e presenciais.
A fabricante mantém estrutura própria de treinamento em Itajaí (SC), com centro técnico e auditório voltados à formação de profissionais do setor automotivo.
Entre as ações desenvolvidas pela empresa estão iniciativas como o programa “Infiltrados”, treinamentos técnicos para reparadores e celebrações voltadas ao Dia do Mecânico.
Mercado de reposição e expansão da marca
A Wega Motors também informou que segue ampliando seu portfólio de produtos no mercado brasileiro. Recentemente, a empresa lançou mais de 160 novos SKUs para o segmento automotivo.
A fabricante possui certificações IATF 16949:2016 e OEA, além de investimentos em sustentabilidade, inovação industrial e programas de desenvolvimento interno.
