A ZF Aftermarket apresentará na Automechanika Frankfurt 2026 novas soluções voltadas à digitalização das oficinas, capacitação em eletromobilidade e ampliação do portfólio de sistemas de frenagem.
As novidades serão apresentadas durante a edição de 2026 da feira e têm como objetivo apoiar oficinas e distribuidores diante das mudanças no mercado de reposição automotiva, impulsionadas pelo avanço da eletrificação dos veículos e pela digitalização dos processos de atendimento e gestão.
Inteligência artificial passa a atender clientes das oficinas
Um dos destaques da empresa será o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial integrado ao sistema ZF [pro]Manager.
A solução funciona como uma recepcionista virtual capaz de atender chamadas telefônicas em tempo real utilizando linguagem natural e reconhecimento automático de voz. O sistema compreende solicitações relacionadas a marcas, modelos de veículos e tipos de serviços, além de acessar a agenda da oficina para verificar horários disponíveis e realizar agendamentos automaticamente.
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Segundo a empresa, o recurso permite reduzir chamadas não atendidas e diminuir a sobrecarga das equipes de recepção.
O sistema opera continuamente, realizando atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo o cadastro automático de novos clientes e o registro dos dados dos veículos diretamente na plataforma digital.
“Maximizar o Uptime está no centro da nossa missão de tornar a mobilidade contínua uma realidade. Isso significa ajudar nossos clientes a trabalhar com mais eficiência, tomar decisões mais rápidas e se preparar para as tecnologias que estão chegando ao aftermarket”, afirma Philippe Colpron, Head Global da ZF Aftermarket.
Como as oficinas podem se preparar para os reparos em veículos elétricos?
Outra novidade será o programa High Voltage Battery Insights, voltado aos participantes da rede ZF [pro]Tech.
O treinamento combina atividades práticas e conteúdo teórico para ampliar o conhecimento das oficinas em baterias de alta tensão e sistemas de propulsão elétrica.
O programa aborda procedimentos de segurança, diagnóstico de falhas e intervenções em componentes de alta tensão, preparando os profissionais para a expansão do mercado de veículos eletrificados.
De acordo com a empresa, a iniciativa busca ampliar a capacidade técnica das oficinas diante do aumento da complexidade dos veículos e das demandas por reparos em sistemas elétricos.
“As oficinas continuam enfrentando um nível crescente de transformação, impulsionado pelo aumento da complexidade dos veículos e pelas expectativas dos clientes por um atendimento mais rápido e transparente”, acrescenta Philippe Colpron.
“Nosso papel é tornar essa transformação mais simples de gerenciar. Ao combinar ferramentas digitais, treinamento técnico, diagnóstico e o conhecimento proveniente do equipamento original (OE), ajudamos nossos parceiros a elevar seu desempenho e oferecer um serviço confiável todos os dias.”
ZF amplia portfólio de sistemas de frenagem
A empresa também apresentará novas soluções para o segmento de freios, incluindo o TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled.
Segundo a fabricante, trata-se do primeiro fluido de freio da empresa produzido com 60% de material reciclado pós-consumo, conforme cálculo realizado de acordo com a ISO 14021.
O produto foi desenvolvido para atender aos requisitos da norma ISO 4925 e integra a estratégia da companhia de ampliar a oferta de componentes voltados à redução do impacto ambiental no mercado de reposição automotiva.
Presença na Automechanika Frankfurt 2026
A ZF estará presente no Forum, nível 01, da Messe Frankfurt durante a realização da feira.
A coletiva de imprensa da empresa está programada para o dia 8 de setembro de 2026, das 13h às 13h45, no horário local da Alemanha.
