A plataforma de gestão da Pitz, startup de infraestrutura automotiva baseada em inteligência artificial, registrou redução de cerca de 20% no tempo médio de reparo nas oficinas mecânicas parceiras, segundo dados divulgados pela empresa.
A ferramenta reúne operações da oficina em uma única plataforma e utiliza inteligência artificial e um assistente de voz para apoiar atividades como cadastro do veículo, diagnóstico, definição de reparos e localização de peças compatíveis.
Como a plataforma funciona?
O sistema conta com o João, assistente de voz baseado em inteligência artificial que auxilia os profissionais durante diferentes etapas do atendimento.
A ferramenta permite cadastrar o veículo, consultar informações relacionadas ao diagnóstico do problema, receber sugestões de soluções de reparo e localizar peças com compatibilidade para o modelo atendido.
Segundo a Pitz, a redução no tempo médio de reparo está relacionada a diferentes etapas do processo, incluindo diagnóstico, organização da ordem de serviço e localização de componentes.
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“Esse ganho está relacionado a diferentes etapas do processo, como auxílio no diagnóstico, organização da ordem de serviço e localização de peças. Hoje os veículos modernos estão cada vez mais complexos, então para o mecânico, esse acesso rápido às informações do modelo que ele está trabalhando, é um grande diferencial”, comenta Bruno Souza, Country Manager Brasil da Pitz.
Qual é a meta da Pitz para as oficinas?
A startup afirma ter mais de 1.000 oficinas parceiras e cerca de 250 mil ordens de serviço registradas desde o lançamento da plataforma, em 2025.
De acordo com a empresa, o tempo médio atual de atendimento nas oficinas é de aproximadamente sete dias. A meta é reduzir esse período para menos de 24 horas.
“A IA tem entre seus principais destaques a capacidade de análise de dados em uma velocidade que um ser humano jamais acompanharia. Com o João auxiliando no acesso à informação e cuidando dessas áreas mais burocráticas do dia-a-dia da oficina, o profissional pode usar o seu tempo naquilo que vai gerar valor: atender bem o cliente e fazer a oficina crescer”, afirma Souza.
A Pitz iniciou a operação comercial da plataforma há cerca de um ano e aponta a redução do tempo de atendimento como um dos principais objetivos da tecnologia aplicada à gestão das oficinas mecânicas.
