O Setcesp – Sindicato das Empresas de Transportes de Carga de São Paulo e Região – acaba de anunciar um novo serviço que fará conexão direta com transportador. Trata-se do LDT – Linha Direta do Transportador, lançado em 12 de abril, na sede do sindicato, com a presença da Diretoria Plena, Mantenedores, Associados e convidados.
O serviço foi criado em parceria com a NTC&Logística e tem como objetivo servir de mediador e/ou conciliador, protegendo o transportador de cargas de procedimentos que estejam em desacordo com as normas, legislações e regulamentações do setor, praticados no mercado.
A linha servirá também para receber reclamações, sugestões ou denúncias vindas de transportadores associados ou não, por meio de ligações telefônicas ou e-mail. Cada chamada será apurada mediante sua comprovação por documento formal e analisadas utilizando a legislação vigente como referência.
Segundo o presidente do sindicato, Tayguara Helou, de acordo com a análise de cada caso, a LDT poderá propor soluções e oferecer recomendações ao embarcador visando a melhoria de seus processos e adequação legal dos mesmos. Caso esta intermediação não obtenha resultados positivos, a LDT poderá agir junto à órgãos administrativos, poder judiciário e em qualquer outra instância legal que permita a defesa dos legítimos pleitos do setor de transporte.
Para realizar a reclamação ou denúncia, o transportador deverá informar os dados abaixo por meio de formulários específicos:
• Dados completos das empresas denunciante e denunciada;
• Descrição detalhada sobre o fato;
• Possíveis infrações cometidas na visão do reclamante;
• Documentos que comprovem a reclamação.
O presidente do SETCESP, Tayguara Helou, garantiu o absoluto sigilo das manifestações recebidas, já que a condução de todas será feita diretamente pelos presidentes das entidades envolvidas, SETCESP e NTC&Logística, e um advogado especializado nas peculiaridades do segmento.
SERVIÇO:
LDT – Linha Direta do Transportador
Dias úteis
Das 08h00 as 18h00
Telefone: 0800.775.0007
E-mail: ldt@setcesp.org.br
