A Cummins reforça sua estratégia de pós-venda no Brasil com foco em inteligência de dados, capilaridade da rede e soluções alinhadas à economia circular. A iniciativa foi apresentada durante a Agrishow 2026, com ênfase na redução do tempo de máquina parada e no aumento da disponibilidade operacional no campo.
Estrutura nacional e atendimento em campo
A companhia mantém uma rede de distribuidores posicionada estrategicamente para atender equipamentos off-highway em todo o território nacional. A estrutura inclui técnicos especializados, ferramentas dedicadas e suporte logístico voltado à agilidade no atendimento.
Esse modelo permite atuação direta nas operações agrícolas, onde a disponibilidade mecânica é fator determinante para a produtividade.
Inteligência de dados orienta operação
A estratégia da Cummins também se baseia no uso de análises estatísticas para mapear a base instalada de equipamentos no Brasil. A empresa utiliza indicadores de mercado para compreender a distribuição das máquinas e orientar decisões relacionadas à rede de pós-venda, estoque de peças e capacitação técnica.
Estados como Mato Grosso, Paraná, Minas Gerais, São Paulo e Goiás concentram cerca de 62% das máquinas agrícolas equipadas com tecnologia da marca. Esse mapeamento direciona investimentos e expansão da rede para regiões com maior demanda.
Expansão da rede de distribuidores
Nos últimos meses, a companhia ampliou sua presença em diferentes regiões do país. Entre as iniciativas estão novas unidades em Araguaína (TO), Luís Eduardo Magalhães (BA) e Passo Fundo (RS), além de expansão planejada para o Espírito Santo e novas operações no Nordeste.
A estratégia inclui também investimentos em digitalização de atendimentos, capacitação técnica e melhoria da cadeia de suprimentos, com uso de inteligência artificial para gestão de peças.
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Governança e padronização do serviço
A Cummins opera um programa nacional de excelência em pós-venda, baseado em indicadores técnicos, operacionais e de satisfação do cliente. O modelo acompanha o desempenho da rede e orienta ações como treinamentos, auditorias e melhorias operacionais.
O objetivo é padronizar o atendimento e garantir consistência na resolução de chamados em todo o país.
Economia circular no pós-venda
A estratégia inclui ainda soluções de remanufatura por meio da linha ReCon, que reutiliza componentes com critérios de qualidade e certificação. No Brasil, o processo reaproveita mais de 580 toneladas de materiais por ano e reduz o consumo de energia elétrica.
Os produtos remanufaturados apresentam desempenho equivalente ao de componentes novos e são oferecidos como alternativa para manutenção e renovação de frota.
